Những điều bạn muốn biết.
Giải đáp các câu hỏi thường gặp trước và sau khi sử dụng dịch vụ.
Bao lâu kỹ thuật viên có thể đến?
Thời gian được xác nhận khi tiếp nhận yêu cầu, tùy vị trí, giao thông, thời tiết và khả năng điều phối. Hãy gửi vị trí cụ thể để chúng tôi trao đổi chính xác hơn.
Có báo chi phí trước khi sửa không?
Có. Tình trạng xe và phương án xử lý được trao đổi sau khi kiểm tra. Chi phí công, vật tư và khoản liên quan nếu có cần được thống nhất trước khi thực hiện.
Có hỗ trợ xe máy vào ban đêm không?
Hotline tiếp nhận yêu cầu 24/7. Khả năng hỗ trợ và thời gian tiếp cận thực tế được xác nhận trong cuộc gọi.
Xe nào có thể được hỗ trợ?
Chúng tôi tiếp nhận các dòng xe số và xe tay ga phổ biến. Với xe phân khối lớn, xe điện hoặc lỗi chuyên biệt, vui lòng cung cấp dòng xe để xác nhận khả năng hỗ trợ trước.
Tôi cần gửi những thông tin gì qua Zalo?
Gửi vị trí, mốc nhận diện, dòng xe, biểu hiện lỗi và số điện thoại liên hệ. Chỉ chụp ảnh hoặc quay video khi đang ở vị trí an toàn.
Nếu không sửa được tại chỗ thì sao?
Kỹ thuật viên trao đổi tình trạng và đề xuất phương án vận chuyển hoặc nơi sửa chữa phù hợp. Việc vận chuyển chỉ thực hiện sau khi thống nhất với bạn.
Dịch vụ có bảo hành không?
Phạm vi và thời hạn bảo hành phụ thuộc hạng mục, loại vật tư và điều kiện của nhà cung cấp. Thông tin áp dụng được xác nhận khi bàn giao; hãy lưu lại nội dung trao đổi và chứng từ nếu có.
Tôi có thể đổi lịch hoặc hủy yêu cầu không?
Vui lòng gọi sớm nhất có thể. Nếu kỹ thuật viên đã di chuyển hoặc đã thực hiện công việc, chi phí liên quan chỉ được áp dụng theo nội dung hai bên đã thống nhất trước.