1. Vị trí có thể tiếp cận
Cung cấp tên đường, chiều di chuyển, số nhà hoặc mốc nhận diện. Nếu ở hầm xe, khu dân cư hoặc tòa nhà, báo rõ lối vào và điều kiện tiếp cận. Gửi vị trí qua Zalo khi có thể thực hiện an toàn.
2. Thông tin xe và sự cố
Nêu dòng xe, tình trạng hiện tại và dấu hiệu xuất hiện trước đó. Cho biết bánh xe còn quay được không, xe có bị ngã hoặc đi qua nước hay không. Ảnh giúp mô tả nhưng không thay thế kiểm tra thực tế.
3. Phương án và chi phí
Hỏi rõ thời gian đến dự kiến, hạng mục kiểm tra, khoản di chuyển nếu có và thời điểm xác nhận chi phí. Nếu cần vận chuyển, thống nhất vị trí nhận, giao và cách bàn giao xe.
4. Thông tin sau khi bàn giao
Lưu đầu mối liên hệ, nội dung công việc, thông tin vật tư và bảo hành áp dụng. Nếu cần đổi hoặc hủy yêu cầu, hãy thông báo sớm.