Ưu tiên chỗ đứng an toàn
Giảm tốc và tìm điểm dừng phù hợp nếu còn có thể điều khiển xe. Quan sát giao thông, tránh đứng phía sau xe giữa luồng di chuyển. Không cố thao tác sửa khi vị trí chưa an toàn.
Ghi nhận điều đã xảy ra
Xe tắt đột ngột hay yếu dần? Có đèn báo, tiếng động, mùi bất thường hay vừa đi qua vùng nước? Những thông tin này giúp người tiếp nhận chuẩn bị hướng kiểm tra; chúng chưa đủ để khẳng định xe hỏng bộ phận nào.
Không cố khởi động lặp lại
Nếu xe vừa bị ngập, có mùi khét, rò nhiên liệu hoặc tiếng động bất thường, dừng thử khởi động và báo rõ khi gọi. Tránh tự tháo hệ thống điện hoặc nhiên liệu khi chưa có chuyên môn.
Chuẩn bị một tin nhắn ngắn
Gửi vị trí, tên đường, dòng xe và biểu hiện chính. Có thể kèm ảnh khi đã đứng an toàn. Đề nghị xác nhận thời gian tiếp cận và cách kiểm tra trước khi điều phối.